Q.  피규어시티, 그 시작을 알고 싶습니다

안녕하세요, 피규어시티 대표 성유정입니다.
피규어시티는 2014년 온라인 매장 오픈과 함께 연이어 2015년 해운대 신시가지 내에 오프라인 매장을 오픈했습니다
현재는 오프라인 매장 철수 후 온라인 매장에 집중하고 있습니다

저는 의류업계에 종사하다가 우연찮은 기회로 피규어를 접하게 됐고,
사실 “피규어”라는 컨텐츠를 깊이있게 알지 못한 상태에서 판매점을 오픈하게 되었습니다만 현재는 자타공인 반전문가가 다 되었습니다(웃음)

Q.  피규어시티라는 상호명의 의미는요?

특별한 의미는 없습니다
오픈 전 상호 때문에 고민했는데 어느날 아침 남편이 “고마 시티로 가자!”(사투리) 하고 이야기하더군요
심플하고 기억하기 쉬워 보여 고민없이 결정했고 현재는 온라인 커뮤니티 등에서 흔히 “도시샵”으로 통합니다(웃음)

Q.  판매샵을 운영하며 느낀점이라면?

이 시장도 엄연한 마니아 시장인 만큼 상품에 대한 지식이 무엇보다 해박해야 합니다
회원들과 상품에 대해 이야기할 기회가 많은데 운영자가 상품에 대해 잘 알지 못하고 질문에 대한 답변을 정확히 해드리지 못하면 신뢰가 생기질 않거든요

많이 만져봐야하고 벗겨보고 뜯어보면 제작 원리 등을 알게되고 어느 시점부터 대략적인 감이 옵니다
특히 불량 접수건을 전문가와 함께 해결해가면서 보다 많은 것을 알게되었습니다

Q.  특별히 어려운 점이 있나요?

피규어 상품 특성상 현지 출시가 예정보다 지연되는 경우가 제법 발생합니다

피규어를 다년간 오래 수집해오신 분들은 이런 경우를 흔하게 접하셨기 때문에 별 무리없이 수긍하시지만 입문자 분들 중에는“출시 지연” 자체를 이해 못하시는 분들이 계십니다
이 때 시장 특성을 안내드리고 이해시키는 부분이 비교적 까다로우면서도 죄송스럽습니다

Q.  오픈 후 지금까지 특별한 이슈 없이 안정적인 운영을 하고 계신데 비결은요?

스페셜한 비결은 없습니다

단, 안정적인 운영에 있어 두 가지는 필수 요소입니다
첫째는 충분한 자금력 그리고 둘째는 공신력 있는 해외 공급원입니다

피규어 시장은 예약 시스템이 존재하기 때문에 회원들로부터 결제받은 대금을 잘 보관하고 있다가 상품이 들어올 시점에 공급원으로 전달해야 하죠
입고 일정이 지연되는 경우도 많지만 예정보다 당겨지는 경우도 존재하므로 항상 넉넉한 유보금을 보유하고 있어야 합니다

단 한세트의 쇼트 없이 주문받은 물량을 전량 입고시키는 비결은 무엇보다 "돈”입니다
안정적인 자금 관리는 피규어시티가 가장 자신있어 하는 부분이구요

또한 피규어 제조사나 공급원은 거의 해외에 위치하고 있어요
자주 접촉이 어렵기 때문에 수 년간 거래하며 쌓아온 경험과 신뢰를 바탕으로 흔들리지 않는 곳이어야 합니다

"자금력과 공급원이 탄탄하면 제 자신부터 자신감이 생기고 회원들로부터도 충분한 신뢰를 얻습니다"

Q.  안정적인 자금 관리를 말씀하셨는데 구체적으로 설명해주세요

피규어를 오래 해오신 분들은 이미 아시겠지만 몇년 전 앞선 전문샵들이 무너지는 것을 직접 보면서 많은 생각을 했습니다
이유야 많겠지만 그들은 결국 "재정관리"에 실패한 것입니다

"시티의 정신은 빚지지 않는 업체입니다"

앞선 사업 경험으로 재정이 무엇보다 중요함을 잘 알고 재정건전성에 집착하는 편입니다
수준에 맞지 않는 재고 욕심이나 무리한 이벤트 강행 그리고 판매점의 규모를 기존보다 부풀려 보이려는 등의 행위는 재정을 악화시키는 가장 큰 요인이라고 생각합니다

피규어시티는 말씀드린 일체의 행위를 지양하고 있으며 현재까지 금융권 채무나 투자받은 자금 없이 자체 자본금만으로 운영 중에 있습니다
그리고 앞으로도 그렇게 하기 위해 노력할거구요

사업을 이끌어감에 있어 주문을 받는 것만큼 중요한 것이 안정적이고 철저한 자금 관리라고 여깁니다
바로 그것이 피규어시티를 믿고 이용해 주시는 회원님들에 대한 기본적인 도리라고 봅니다

Q. 예약 상품이 너무 빨리 품절된다는 의견이 있어요, 이에 대한 대표님 생각이 궁금합니다

말씀하신 부분에 대해 잘 알고 있습니다(웃음)

이 부분은 구매자와 운영자 간의 생각이 좀 다를 수도 있을 거 같아요
구매자 입장에서는 구매를 생각할 시간 등 장고가 필요할 수 있어서 최대한 예약 기간이 길면 좋겠지만 운영자 입장에서는 재고 관리가 필수 요소입니다
피규어는 생필품이 아니기 때문이죠

그리고 가장 중요한 점은 모든 판매점이 소화 가능한 재고만 예약을 받아야 한다는 것입니다
현재 회사의 사정은 전혀 고려하지 않고 "나중에 어찌어찌 다 입고시키면 되지" 하는 생각만큼 무모한 계획은 없습니다
상품이 들어올 때는 발주한 수량 만큼의 금액을 일시불로 지정된 날짜까지 지급해야 하는데 만약 조금이라도 딜레이 되거나 모자라게 되면 회사 이미지나 신뢰도에 심각한 영향을 미치게 되죠
따라서 예측 가능한 범위 내에서 충분히 소화 가능한 재고 수량을 최대한 정확하고 신속하게 파악해야 합니다

바로 이 점에 입각하여 피규어시티에서는 쇼트 없이 안전하게 소화 가능한 물량만 예약을 받기 때문에 다른 곳보다 예약 기간이 다소 짧을 수 있는 점 많은 양해 부탁드립니다

Q.  피해야 할 샵이 있나요?

요즘은 좋은 샵들이 많이 생겨나고 있습니다

그래서 소비자들도 이곳저곳 둘러보고 자신에게 맞는 샵을 찾을 수 있는 점이 장점이죠

다만 기존 판매점들을 카피하는 곳은 주의하시기 바랍니다
예를 들어 상품명이라던지 상품 사진, 상품 설명 등과 함께 시스템이나 홈페이지 디자인 등이 기존 판매점과 너무 동일한 곳은 피하시는 것을 추천드립니다아울러 타 판매점보다 확연히 저렴한 가격에 예약을 받는 곳 또한 추천드리지 않습니다

Q.  마지막으로 회원분들께 드릴 말씀은?

피규어시티는 오랜 시간 회원님들과 함께 성장해왔습니다

특별한 이벤트도 좋고 더 나은 혜택도 좋지만 마니아 시장에서 중요한 건 무엇보다 신뢰와 안정이라고 생각합니다

개인적으로 큰 욕심은 없고 그저 지금과 같이 회원님들과 소통하며 얻은 신뢰를 바탕으로 안정적으로 판매점을 운영할 수 있다면 충분히 만족합니다

그러기 위해서 초심을 잃지 않는 자세로 신속한 피드백과 튼튼한 포장 그리고 쇼트없는 빠른 입고를 위해 대표인 제가 직접 신경쓰겠습니다

감사합니다.