예약 상품의 출시 일정은 뭐고 입고 일정은 뭔가요?
제품명 앞에 있는 상품 출시 일정이 지나면 바로 발송해주셔야 하는거 아닌가요?

먼저 상품의 출시 일정과 입고 일정은 다릅니다

출시 일정은 말그대로 제조를 끝낸 상품이 현지에서 출시되는 일정을 말하며 입고 일정은 상품이 당사로 도착하여 상품을 예약하신 회원님께 발송 될 준비를 마치는 일련의 과정입니다
예약상품의 상품명 앞에 [18년1분기출시]라고 명시되었다면 그 해의 1~3월사이 상품이 현지에 출시된다는 의미죠

가끔 분기별 출시 일정을 혼동하시는 회원님이 계셔서 잠시 설명드리자면,

- 1분기 :  1~3월

- 2분기 :  4~6월

- 3분기 :  6~9월

- 4분기 :  10~12월

따라서 상품명 앞에 명시되어 있는 출시 일정은 현지 출시 일정을 기준으로 합니다

이유는 각 제조사에서 보내온 “오더시트”상의 일정이 현지출시기준으로 되어있기 때문인데요

저희가 취급하는 피규어 상품의 경우 대부분의 상품이 홍콩에서의 출시 일정을 기준하므로 "18년 1분기출시" 라고 되어있다면 “18년 1~3월중 홍콩 현지에서 최초 출시되는구나!” 라고 이해하시면 됩니다

하지만 이곳은 “한국”이므로 우리는 상품의 출시 일정보다 "입고 일정"에 주목해야 합니다

예를 들어 상품이 1월중 현지에 출시되었다면 대부분은 출시 다음달 입고되는 것이 보통입니다

즉 입고까지 평균 약 1개월 내외의 시간이 걸리는 것이지요

그런데 만약 1분기 출시품이 3월에 출시된다면 제조사 입장에서는 약속대로 1분기중 출시한 것이 맞지만 우리는 1개월 뒤인 4월중 상품 수령의 가능성이 높으므로 결국 1분기가 아닌 2분기 중 상품을 수령하게 됩니다

그래서 “1분기 출시” 라고 되어있다면 약 1분기(3개월)정도를 플러스하여 느긋하게 생각해주시면 훨신 기다리기 수월하오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다

Tip> 핫토이의 상품은 현지 출시 후 2~3개월까지 입고 텀이 발생하기도 합니다

제가 예약한 상품은 17년 4분기 출시 상품이었는데 지금까지도 출시가 되지 않고 있습니다 어찌된 일인지 설명도 없고 오매불망 기다리고 있는 입장에서 많이 답답합니다

먼저 상품의 출시가 늦어지고 있는 점 사과 말씀드립니다

아울러 상품의 출시가 지연되는 이유에 대해 설명드리겠습니다

피규어는 아이들이 가지고 노는 완구가 아닌 성인들을 대상으로 한 소장 목적의 수집품입니다 유아용 완구의 경우 틀을 만들어 찍어내면 단시간 대량 생산이 가능하지만 피규어 상품은 그 특성상 반드시 사람의 손으로 수작업을 거쳐야하는 것이 일반적입니다

단, 수작업을 거치면 상품의디테일은 "업"되지만 여기에는 수많은 변수가 도사리고 있죠,

* 변수의 예

이같은 변수는 제조사가 예정 된 기일에 상품을 출시하지 못하는 직.간접적인 이유가 되며, 당초 예상보다 상품의 웨이팅 시간이 길어져 컬렉터 분에게는 답답한 상황을 야기합니다

알려주신 변수때문에 출시 일정이 늦어질거 같으면 왜 미리 이야기해주지 않나요?
사전에 알려준다면 그나마 편하게 기다릴텐데 말이죠

옳은 말씀입니다

그러나 제조사에서는 상품 생산 시에 생기는 각종 문제들을 유통사에 일일이 알려 주지 않습니다

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따라서 샵에서도 회원님들께 출시 일정 지연에 관련한 내용을 사전에 알려드리기가 쉽지 않습니다만 앞으로는 출시 일정이 지연되어 출시 분기가 변동되는경우 보다 신속히 예약하신 회원님들께 알려드릴 수 있는 방안을 모색중에 있습니다

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현재는 출시 지연에 해당하는 상품의 상세페이지 상에 출시 지연 안내 및 양해 문구를 삽입해 두고 지연 확인이 가능하도록 하고 있습니다

제조사에서 상품의 출시가 지연된다면 샵에서 제조사측으로 무슨 조치를 취하셔야 하는거 아닌가요?

상품의 출시가 지연되면 저희 역시도 컬렉터분과 동일하게 당황스럽고 애가 타지만 이럴 경우 공급사로 지속적인 푸시를 넣는 것 말고는 특별한 방법이 없습니다

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그나마 다행스런 부분은 상품의 출시가 지연 될 경우 우리나라뿐만이 아닌 전세계의 컬렉터들 역시 동일하게 상품을 받아볼 수 없다는 점입니다

대형 제작사에서는 출시 지연이 되면 그래도 미리 알려주거나 하지 않나요?

오래되고 규모가 있는 제조사야말로 이쪽 세계의 "갑" 입니다

가장 악랄한 출시 지연 사태가 벌어졌던 상품중 하나인 "핫토이"의 "MMS285 헐크버스터"를 예로 들어보겠습니다

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최초 2015년 4월 프리오더를 시작한 "헐크버스터"상품은 16년 2분기 출시를 목표로 제작에 들어갔습니다만 출시가 시작되어야 할 16년 7월 돌연 설계변경을 이유로 그때서야 출시 지연 소식을 알려왔습니다

그리고 1년이 훌쩍 지난 17년 겨울 드디어 상품이 출시됐죠..

상품은 업그레이드됐지만 그만큼 인고의 시간은 길어졌습니다

출시가 늦어지는 건 기다릴 수 있는데 혹시나 출시가 무산되는거 아닌가요?

오래 기다리다보니 불안하네요..그럴 경우는 어떻게 알 수 있나요?

출시가 늦어지는건 미리 알려주지 않지만 만약 생산이 아주 중단된 경우는 공급사에서 해당상품은 “Stop supply” 라는 연락을 줍니다

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이럴 경우 저희는 예약하신 회원님께 연락드려 먼저 양해를 구한뒤 예약 취소 및 환불 진행 과정을 거치게 됩니다

상품 출시가 무산 될 수도 있는데 예약하겠나요?

괜히 비싼 예약금만 맡겨놓고 있는 꼴이 아닌지 모르겠습니다..

다행히도 상품 출시가 완전 캔슬되는 경우는 드문편입니다

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특히 메이저 제조사라면 그 빈도수는 더욱 줄어들므로 염려하지 않으셔도 좋을만한 수준입니다

도저히 못기다리겠습니다

영화가 나온지도 몇 달됐고 이제는 감흥마저 떨어져 그냥 취소 하는게 낫겠습니다

당장 예약 취소해주세요!

가장 가슴아픈 순간이죠.. 그리고 기다리고 계신 컬렉터분들의 마음 또한 이해합니다

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그러나 미리 설명드렸듯 피규어는 제작 특성 상 생산 및 출시가 지연되는 경우가 빈번한 관계로 저희는 최대 3개월(1분기)은 기다려 보시기를 권유드리고 있습니다

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왜냐하면 통상 기존 출시 일정 대비 3개월 안쪽으로는 대부분의 상품이 출시와 함께 입고되기 때문입니다

만약 3개월을 추가로 기다리지 않고 즉시 예약 취소를 원하실 경우 예약 철회는 가능하오나 예약 취소에 따른 위약금이 부과됩니다

예약 상품이 출시 지연 중이라 예약 취소 하려는데 예약 철회에 따른 위약금이라뇨?

가뜩이나 상품 입고가 늦어져 짜증나는데 불난집에 기름을 끼얹나요?!

"피규어시티"에서는 상품 예약 이후 3일이 지난 경우그리고 상품이 출시 지연 중에 있으나 지연기간이 3개월 안쪽인 경우 예약 취소 요청 시 예약 철회에 따른 위약금을 부과하고 있습니다

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위약금 요율등 자세한 사항은 상품 상세페이지 하단 구매가이드 참조

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이는 유통사가 제조사측으로 출시 지연을 이유로 일체의 오더 캔슬이 불가능하기 때문인데요

이런 사정으로 인해 출시 일정이 다소 지난 모든 상품의 예약 취소가 진행된다면 유통사의 입장에서는 시간이 지나 입고되는 고가의 재고를 오롯이 감당해내기가 어렵기 때문입니다

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나아가 특정 상품의 경우 유통사에서 상품 주문시 일정 금액의 “디파짓”(보증금)을 요구하는 제조사(상품)도 있습니다

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이런 경우 저희는 회원님께 받은 예약금을 제조사에 먼저 선 지급하고 있으며 출시 지연을 이유로 들어 오더 취소를 요청할 경우 선 지급된 디파짓은 돌려받을 수 없습니다

자, 권유하신대로 최초 출시 일정 대비 3개월간 기다렸습니다 그런데도 상품은 출시되지 않네요?이제 어떻게 할까요??

만약 최초 출시 일정 대비 3개월을 더 기다리셨지만 상품 출시가 미비될 경우는 위약금 부과없이 예약 철회가 가능합니다

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ex) 18년1분기 출시 예정 상품을 예약하신 경우 출시 지연으로 인해 당해 5월중 예약 취소 요청을 하실 경우에는 예약 취소와 함께 예약 철회에 따른 위약금이 부과되오나 기존 출시 예정 일정 대비 3개월이 지난 시점인 당해 7월부터 예약 취소 요청을 하실 경우 위약금 없는 예약 취소가 가능합니다

상품이 이미 현지 출시되었는데도 입고가 안되요

타 샵은 벌써 입고가 됐는데 여긴 대체 뭐하는걸까요!?

상품이 현지에 출시되면 저희는 입고를 진행하기 위한 작업에 착수합니다

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공급사와 입고 일정을 협의하는 동시에 상품 입고 일정을 예상해서 공지하고 예약하신 회원님께 잔금 결제 협조 연락을 드립니다

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단, 타샵과 저희 샵의 입고 일정이 완전히 동일할 수는 없습니다

왜냐하면 저희 샵이 이용하는 공급 라인과 타 샵이 쓰는 공급원이 서로 상이한 경우,

그리고 해당 상품 뿐만이 아닌 함께 입고해야하는 상품이 서로 상이한 경우에는 타 샵에서 특정 상품이 먼저 입고될 수도 있고 저희 샵에서 보다 빠르게 입고할 수도 있습니다

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그러나 상품이 현지에 출시되었다면 유통사간의 입고 일정에는 큰 차이가 나지 않으므로 조금만 더 여유를 즐겨주시기 바랍니다

특별히 출시 일정이 늦어지는 제조사가 있나요? 그런 곳이 있다면 알려주세요

네, 있습니다 그러나 딜레이 계의 악명 높은 제조사라도 상품마다 조금씩 다릅니다

평균적으로 인기 상품의 경우는 출시 일정이 다소 딜레이 될 가능성이 높은 편입니다

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저희가 예상컨대 특별히 출시 지연이 예상되는 제조사 상품의 경우 상품 상세 설명 란에 "콕" 집어 안내드렸사오니 적극 참고해주세요

반대로 출시 일정보다 빨리 출시되어 입고되는 경우도 있다면서요?

맞습니다

항상 늦어지는 경우만 있는 것이 아닌 기존 출시 일정보다 당겨져 출시되는 경우도 존재합니다

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보통 이런 경우 잔금 결제 협조 연락을 드리면 반색하시는 회원님도 계시지만 매우 당황하시며 계획에 없던 잔금 결제의 압박에 힘들어하시는 회원님도 계십니다

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그럴때는 고민하지 마시고 당사 홈페이지 QnA 게시판으로 잔금 결제 지연 요청을 주시면 최대한 유연하게 기다려 드립니다

타 샵은 상품 입고 일자를 정확히 알려주던데 피규어시티는 입고 일정을 몇 월 몇 주 중 입고 혹은 1~6일사이 입고등 너무 루즈하게 잡네요

좀 정확히 딱딱 찍어서 날짜를 지정해주실 수 없나요?

상품의 출시 일정은 제조사와 유통사간의 약속이지만 입고 일정은 상품을 예약하신 회원님과 저희 샵의 약속입니다

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약속은 정확한 시일에 지켜져야 효력이 발생하죠

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입고 날짜를 "딱" 찍어 알려드리기 어려운 이유를 설명드리겠습니다

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상품이 해외에서 국내로 반입되면 가장 먼저 통관 검사를 거칩니다

상품을 수입하며 위험한 물건을 함께 반입하진 않았는지 제조 국가는 정확히 명시가 되었는지 유통사가 수입 신고한 물건들이 맞는지 등을 확인하는 단계죠

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보통의 경우 통관 절차는 별 문제없이 진행되지만 특별히 당사 수입 제품이 “현품 검사”에 지정되는 경우가 있습니다

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현품 검사는 랜덤하게 지정되며 간단히 말해 평소보다 좀 더 자세히 들여다보는 과정이라고 보시면 되는데요

이 경우 당초 저희가 예상한 일정보다 1~2일정도 늦어지며 수입 물량이 많은 달이면 더 지연되어 3~4일까지도 추가로 소요되는 경우가 생깁니다

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검사에 지정될지 말지는 상품이 명시된 일정안에 정확히 출시될지 밀릴지 맞추는 것만큼 어렵기 때문에 입고 날짜를 정확히 안내드리기란 여간 어려운 일이 아닙니다

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따라서 저희는 최대한 넉넉하게 입고일정을 안내드리는 대신 알려드린 일정 안에 약속드린 상품의 입고와 발송이 완전히 완료되도록 하고 있습니다

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지금까지 안내드린대로 상품이 우리의 품으로 도착하기까지는 수많은 변수가 도사리고 있습니다

그러나 시간이 갈수록 각 제조사에서 상품의 최초 출시 일정을 준수하기 위해 노력하는 추세에 있으므로 너무 심려하지 마시기 바랍니다

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다만, “나는 성미가 매우 급해서 표기된 출시 일정 안에 무슨 일이 있어도 받아야겠다” 하시는 회원분께서는 이미 입고가 완료된 상품을 구매하시거나 상품 예약을 다시 한번 재고해 보시기 바랍니다