안녕하세요 회원님,
예약 상품의 양도 절차 및 유의 사항안내드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다
피규어시티에서는 "구매 가이드"에 따라 전액 결제 또는잔금 결제가 완료된 주문건에 한해 양도 진행을 도와드리고 있습니다
따라서 양도 신청 시에는 반드시해당 상품의 주문 상태(결제 상태) 확인 후 신청해주시기 바랍니다
| 전액 결제 및 잔금 결제가 완료된 상품의 양도 시 유의사항
(양도자는 양수자분께 반드시 하기 유의사항을 안내해주시기 바랍니다)
| 1) | 해당 상품의 수령지 주소 변경을 통해 양도 가능합니다(계정 간 구매 내역 이동 불가) |
|---|---|
| 2) | 양도 진행은 최초 1회에 한해 가능합니다 |
| 3) | 양도 진행이 완료된 상품의 소유권은 양도자가 아닌 양수자가 가지며 양수자가 아니라면 제품에 대한 정보 변경 요청이 일체 불가합니다 |
| 4) | 예약금만 결제하신 상품은 양도 신청이 불가합니다 |
| 5) | 양도가 완료된 상품은 취소 요청이 불가합니다 (입고 지연 등에 따른 예약 취소 요청이 불가합니다) |
| 6) | 양도된 상품에 따른 적립금을 양수자에게 이전하기 원할 경우는 양수자가 직접 상품을 수령한 후 홈페이
지 QnA 게시판으로 요청해주시기 바랍니다 (양수자가 신청해주세요) |
| 7) | 양도자가 홈페이지 QnA 게시판을 통해 아래의 신청 양식에 맞추어 양도 신청을 접수해주시면 담당자 확 인 후 정보 변경을 도와드립니다 |
| 양도 신청이 불가한 경우
| ① | 입고 임박한 상품(입고 임박 베너가 붙어있는 상품의 경우는 양 도 신청이 불가합니다) |
|---|---|
| ② | 입고 완료된 상품 |
| ③ | 이미 양도가 1회 진행된 상품 (양도는 최초 1회만 가능) |
| ④ | 비 회원으로 예약된 상품 |
| ⑤ | 전화로 양도 신청하시는 경우 |
< 양도 신청 양식 >
→양도자가 직접 신청해주셔야하며 접수 후에는 반드시 담당자 답변을 확인 바랍니다
① 성함 :
② 상품명 :
③ 양수자 정보 :
(성함/전화번호/주소지/배송 시 요청사항 등)
④ 양도 진행에 관한 유의사항은 확인하셨나요?
QnA. 자주 하시는 질문
| Q. | 양수자가 양도가 제대로 됐는지 문의합니다 이럴 경우 어떻게 확인이 가능할까요? |
|---|---|
| A. | 고가의 피규어 상품 양도에 있어 양수자가 양도자를 신뢰하지 못해 여러가지 방식으로 검증을 요구하는 경우가 있습니다 그런 경우 양수자는 당사 QnA 게시판으로 문의 하시거나 대표번호1833-6394로 연락 후 확인을 진행하는 방법이 가장 확실하오니 양도자는 필요한 경우 양수자에게 본 안내 사항을 알려주시기 바랍니다 |
| Q. | 양도자가 양도를 진행한 후 양수자 모르게 또 주소 변경을 요청하면 어떻게 하나요? |
|---|---|
| A. | 양도는 최초 1회에 한해서만 가능하며 양도가 완료된 주문건은 상품 소유권이 양수자에게 있으므로 양수자 이외에는 주소 변경 등 수령자 및 수령지에 대한 변경 요청 등 상품 정보에 대한 변경 요청이 일체 불가합니다 |
| Q. | 잔금 결제를 양수자가 진행하게 할 수는 없을까요? |
|---|---|
| A. | 가능합니다 단, 양수자의 계정에서 잔금 결제는 불가하며 양도자의 계정을 공유하셔서 잔금결제 진행을 해주셔야 합니다 (예약 결제와 잔금 결제는 하나의 계정(ID)에서만 진행 가능합니다 ) |
| Q. | 예약 이력이 양수자 계정으로 넘어가게 할 수는 없는지요? |
|---|---|
| A. | 안타깝게도 예약 이력을 타 계정으로 이동하는 시스템은 아직 개발되지 않았습니다 (최초 예약자가 카드로 결제한 경우 결제 관련 명의가 있으며 이러한 전자 결제 관련 정보까지 이동은 불가능하기 때문입 니다) 아울러 기존 주문 취소 및 개인 결제창 생성 등 몇 가지 과정을 거쳐 이동은 가능하오나 이런 경우 자칫 구매 내역 DB의 오류가 생길 수 있으며 그에 따른 주문 내역 누락등 불미스러운 상황이 발생할 소지가 있어 해당 방법은 진행하고 있지 않습니다 |
| Q. | 만약 상품에 문제가 발생해서 반품됐을 경우 환불은 어떻게 진행되나요? |
|---|---|
| A. | 양도된 상품에 문제가 발생하여 환불 시에는 원 결제자에게 환불 진행됩니다 ex)예약 결제는 양도자가 하시고 잔금 결제는 양수자가 진행하신 경우라면 예약 건은 양도자에게 잔금 결제 건은 양수자에게 환불 진행됩니다 이후의 정산은 양도자와 양수자분께서 협의 후 진행하시면 됩니다 |
| Q. | 동일한 상품을 여러개 예약했습니다 이 경우 모든 수량을 양도하려면 어떻게 해야 할까요? |
|---|---|
| A. | 한 건씩 양도를 원하실 경우 건 당 잔금 결제를 진행해주시고 잔금 결제 주문서 내에 양수자 정보를 입력 해주시면 됩니다 |
| Q. | 상품을 양도받았습니다 상품 구매에 따른 적립금을 제가 받고 싶은데 가능할까요? |
|---|---|
| A. | 구매에 따른 적립금은 양수자에게 지급 가능합니다 그러나 먼저 양도자와 협의가 필요하며 양수자가 상품을 수령한 후 QnA 게시판으로 따로 요청하시면 적립금 지급을 도와드리고 있으며 요청이 없는 경우 최초 주문자(양도자)에게 적립금이 지급됩니다 |
※ 기타당부말씀
예약건 양도는 상품 소유권을 타인에게 넘겨주는 과정으로 실수 없이 진행되어야만 양도자 및 양수자 모두가 만족할 수 있습니다
따라서 저희가 안내드린 유의 사항 및 절차를 반드시 확인 후 접수해주시고 안내드린 내용에서 벗어나는 요청 사항은 접수가 어렵사오니 회원님의 협조를 부탁드립니다
감사합니다.